Guadalinfo Huéscar acoge una charla informativa de FACUA sobre telefonía e Internet
Los usuarios fueron informados sobre sus derechos como clientes y los abusos más habituales que comenten las empresas de telefonía
JOSÉ UTRERA
Miércoles, 23 de noviembre 2016, 20:29
El Centro Guadalinfo de Huéscar acoge un taller sobre los derechos de los clientes y usuarios de Internet y telefonía. La sesión informativa fue impartida ... por personal técnico FACUA organización sin ánimo de lucro para la defensa de los derechos de los consumidores.
En el taller se expusieron y se ofreció información tendente a solucionar las diversas problemáticas que pueden surgir a la hora de realizar determinadas acciones con empresas de telefonía e internet.
El envío de facturas después de que el cliente se haya dado de baja en la compañía, amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, incumplimiento de ofertas comerciales, cobros de llamadas o mensajes no realizados, alta en servicios no solicitados, aumento en el importe de facturación, etc.....son algunas de las temáticas que se trataron en el taller, donde se incidió en los derechos que tienen los usuarios y clientes y poder estar alerta ante los abusos y fraudes así como dar soluciones y acciones a realizar para resolver conflictos
Durante las tardes de los miércoles en horario de 17:00 a 20:00 horas el centro Guadalinfo habilitará un sistema de videoconferencia con FACUA para aquellas personas que necesiten información sobre sus derechos como usuarios y clientes en determinadas operaciones en las que consideren que han sufrido algún tipo de fraude o abuso por las compañías de telefonía, siendo asesorados convenientemente. Para hacer uso de este servicio los interesados deberán solicitar cita previa en el Centro Guadalinfo de Huéscar.
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